他社が導入した業務システム
販売管理や会計など、別の会社が導入したシステムでも、状況を確認して「どこに・何を伝えればよいか」まで整理します。
対応すること
- 状況確認
- 一次切り分け
- 問い合わせ先の判断
- メーカーやシステム会社へ伝える内容の整理
保守対象外
- 他社システムそのものの改修
- プログラム修正
- 専門的な設定変更
SERVICE
サービス内容
日常の「これどうしたらいい？」を、電話・メール・リモートで一次対応します。ネットワークや工事、開発も同じ窓口でご相談いただけます（別途見積）。
「Windows Updateの画面が出たけど、押していい？」
そんな日常の質問こそ、気軽に聞いてください。小さなうちに確認しておけば、大きなトラブルを防げます。
- パソコンが起動しない
- パソコンの動作がおかしい
- Windows Updateについて分からない
- 警告画面が表示された
- メールが送受信できない
- プリンターが印刷できない
- Wi-Fiにつながらない
- インターネットにつながらない
- Officeの基本的な不具合
- セキュリティについて相談したい
- バックアップについて相談したい
- 別会社が導入した業務システムについて、どこに問い合わせればよいか分からない
対象は契約時に登録したPCと、その利用環境です。新規構築や部品交換などは「別途費用となる主な作業」をご覧ください。
対応範囲を、先にはっきりと
SCOPE
誤解がないよう、基本料金で対応することと、別途になることを分けてお伝えします。どこに聞けばいいか分からない、というところからご相談ください。
セキュリティ
基本料金では、今の状態の確認とご相談まで。有料の対策ソフトやEDRは「セキュリティオプション」として別途ご提案します。
基本料金内
- Windows Defender等の状態確認
- Windows Update確認
- 不審な警告の相談
- セキュリティ相談
- 多要素認証等の相談
セキュリティオプション（別途）
- 有料ウイルス対策ソフト
- EDR等の導入・運用
月額の外も、同じ窓口で
BEYOND MONTHLY
工事や開発は、ITサポートの基本料金には含まれません。契約中のお客様から「LANを増設したい」「サーバーを入れたい」「WEBを作りたい」といった相談を受けた場合、内容を確認し、別途お見積もりします。
ITインフラ
ネットワーク・電気・サーバー
別途見積
ネットワーク・配線
「Wi-Fiが遅い」だけでなく、設計から配線・施工まで。
設定だけでなく、実際の配線工事まで自社で対応できます。
電気工事
IT機器の電源工事や、設備に伴う電気工事も一緒に。
PC業者と電気工事会社を、別々に呼ばなくてよくなります。
サーバー・クラウド
社内サーバーからクラウドまで、設計・移行・運用まで。
作って終わりではなく、運用までできます。
システム・WEB
開発・AI・サイト運用
別途見積
システム開発
既製品では合わない業務にも、現場に合わせて作ります。
AI・業務改善
導入が目的ではなく、仕事を楽にするために使います。
WEB制作・運用
制作から、サーバー・ドメイン・保守まで。
サイト制作だけでなく、サーバー・DNS・メールまで分かります。
ご契約前に
NOTES
月額に含まれる範囲を、先に書いておきます。対象外の作業は、別途お見積もりです。
- 対象は契約時に登録したPCと、その利用環境です。基本対象台数を超える分は追加PC料金がかかります。
- 他社が導入した業務システムは、状況確認・一次切り分け・問い合わせ先の判断・伝える内容の整理までが対象です。
- 定期訪問以外の現地対応は、原則として別途費用です。
- 部品・消耗品・ソフトウェアライセンス・クラウドサービス利用料は別途です。
- データ復旧は外部の専門業者になることがあります。費用は別途で、復旧の成功は保証しません。
- サポートは相談・助言と一次対応です。すべての不具合が直ることまでは保証しません。
- プログラム開発・資料作成の代行は月額の対象外です。同じ窓口で別途お見積もりします。日本国外からのお問い合わせは対象外です。
- 24時間365日の対応、通常の土日祝日の対応は行っていません。
- 期間の途中でも解約できます。お支払い済みの料金は返金しません。
- 契約者以外からの依頼、説明書と違う使い方による不具合は、対応の対象外になることがあります。
誰に頼めばいいか分からないITのこと、まずSHTへ。
パソコンのことでも、ネットワークのことでも、システムのことでも。内容を伺い、対応できることを整理します。初回相談は無料です。