本規約はパソコン修理依頼者（以下お客様といいます)が、有限会社システムハウジングタイセイ、別名パソコン救急車(以下弊社といいます)に修理を依頼される場合の基本条件を定めたものです。
お客様が弊社に修理をお申込みいただいた場合は、本規約に同意されたものとさせていただきます。
尚、本規約は予告無く見直す場合がありますので予めご了承ください。

第1条 修理の定義

修理とは、日本国内において故障したパソコン及び液晶モニタ等の関連機器をハードウェアとしての機能もしくは、性能を修理・維持する行為をいいます。
尚、ハードウェア内にあるデータの復元についてはデータの破損状況もしくはディスクの破損状況により修復の確率が変動しますのでご了承ください。

第2条 ウィルス駆除について

修理の際にウィルス駆除作業が必要と判断された場合には、最初にお見積もりした料金が変動いたします。駆除作業実施前に再度お見積もりを掲示させていただきます。
またウィルスソフトをインストールする際はメモリが512MB以上搭載していないマシンにはメモリの増設をさせていただきます。増設の許可をいただけない場合は、ウィルスソフトのインストールは行ないません。

第3条 修理の流れについて

修理業務の流れは、以下の通りです。

1 ）弊社へ持込、お客様宅へ訪問、電話にて受付

2)お客様の申告に基づいて、作業見積もり（修理料金見積もり)を掲示した上で受注

3)受注内容により持ち込み、弊社担当者による出張のいずれかで業務確定

4)最初にお客様の申告された症状に基づき、現状把握(診断)を行ないます。
診断結果、お客様の申告内容と相違が発生した場合、先に掲示した修理金額の再見積もりを行ないます。

5)お客様の承諾が得られた場合のみ修理作業に取り組みます。しかし承諾が得られなかった場合、診断料（基本作業料)をいただきます。また出張の場合は、出張費（地域により異なる)をいただきます。

6)現場での作業が1時間で終わらない作業は、持ち帰り作業とする場合があります。3日以内に修理完了し、お届けいたします。
但し、部品交換、メーカー修理になる場合は別途連絡いたします。

7)リカバリー作業、データ転送、データ復元についてはすべて持ち帰り作業となり、3日以内に作業完了しお届けいたします。

8)データ復元においては障害の程度によっては1週間かかる場合があります。また、ハー ドディスクの場合修復部品を入手するのに時間がかかる場合があります。

9)修理作業及び返却を24時間以内でご希望の場合は、特急料金をいただきます。

10)ノートパソコンなど液晶画面を修理する場合、1週間から2週間の日数をいただく場合があります。

11)修理部品入手の都合上、メーカーに修理依頼する場合があります。その場合、諸経費として3,000円をいただきます。

第4条 修理作業の内容について

1)故障した部位を特定し、保守部品単位で機能・性能が同等な新品部品あるいは新品と同等に品質保証された部品(再利用部品)と交換いたします。
※主な対象部品
メインボード(システム基板)、液晶ディスプレイ、ハードディスク、CPU、CD‐R・R/W 、DVD等

2)修理・再利用が困難な簡易修理部品は、新品部品を交換いたします。
※主な対象部品⇒キーボード、カバー類、ACアダプタ、バッテリー等

第5条 取り外した部品について

取り外した部品の所有権は、弊社に帰属します。

第6条 修理対応期間について

修理対応期間は、対象機器の製造終了後6年間です。

第7条 修理料金の支払いについて

有料の場合、現金払いを基本にしています。

第8条 修理品の保障期間について

修理完了後、同一現象で同一箇所の原因により再修理を要する時、当該修理を実施した弊社が認めた場合は、修理完了日より1週間の期間内にて無償で再修理を行ないます。

但し、下記事由による場合は保証対象外と致します。
1)症状が同じでも故障箇所が異なる場合。


2)取扱いの誤りによる故意の場合。

3)ご使用者が部品、回路、その他改造した場合。

4)天災地変などによる故障又は損害の場合。

5)領収書又は支払い証明控えを紛失又は破棄しご掲示のない場合。

第9条 損害賠償について

弊社では、いかなる場合でもお客様の逸失利益、特別な事情から生じた損害及び第3者からお客様に対してなされた損害賠償請求に基づく損害について責任を負わないものとします。

第10条 補償について

弊社では、過失や輸送中のトラブルに関する損害賠償を受ける場合においても、原則として修理をもって対応いたします。万が一補償が発生した場合でも、その商品の価値はご購入時の価格ではなく減価償却後の残存価値、又は現在販売されている同等の商品の価格が対象となります。

第11条 機密保持について

弊社は、修理業務で知り得たお客様の経営上、業務上の秘密・プライバシー・個人情報を第三者に漏洩、開示致しません。但し、下記項目に該当する場合はお客様に事前に同意を得ることなくお客様の個人情報を第三者に提供することがあります。

1)法令に基づく場合

2)人命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意が早急に得ることが困難な場合。

第12条 免責事項について

1)データ復元の作業を実施する場合、障害のあるHDDやメディアでは電源を投入しただけで障害の状態がさらに悪化する場合があります。
通常弊社では、直接原本データに変更を加える事はまれでデータを作業用設備にイメージコピーしてから救出作業を行なっております。細心の注意を払って作業していますが、万一作業によって障害のあるHDDやメディアの 状態がさらに悪化したとしても責任を負わないものとします。

2)弊社ではパソコンの分解や各部品の取り外しの際に細心の注意を払って分解しています。しかしまれに傷やプラスチック部品の折れなどが生じる場合があります。機能に影響をおよぼさない範囲での部材損傷の対しては責任 を負わないものとします。

第13条 キャンセルについて

作業開始後(お客様に承諾を得た後)にお客様の事情でキャンセルが生じた場合は、基本料金+出張費+掲示した作業料金の1/2をご請求させていただきます。作業報告後のキャンセルはお受けいたしません。

第14条 その他

1)本規約は日本国内においてのみ有効です。
投入しただけで障害の状態がさらに悪化する場合があります。通常弊社では、直接原本データに変更を加える事はまれでデータを作業用設備にイメージコピーしてから救出作業を行なっております。細心の注意を払って作業していますが、万一作業によって障害のあるHDDやメディアの状態がさらに悪化したとしても責任を負わないものとします。

2)ハードディスクの交換や初期インストール作業時に、データ転送及び復元作業のご依頼がない場合は記憶装置に記憶された内容は消去されます。記憶装置に記憶された内容は、故障や障害の原因にかかわらず、損失・損害は弊社では一切その責任を負いません。
(記憶装置内の内容につきましては、お客様の責任において事前にバックアップをお取りください。)

3)お客様ご自身が貼られたラベル類やお客様により行なわれた塗装・刻印等については、外観部品(カバー等)の交換を要する修理において元の状態への復旧は致しかねます。

4)弊社は、なんらお客様に通知することなく、本条件の定めを変更できるものとします。

以上
（有）システムハウジング タイセイ
代表取締役社長 国武　裕仁